Fiche Formation
Digitalisation dans le Travel Management

• Maitriser les différents outils de gestion du périmètre mobilité
• Relever les nouveaux défis, intégrer l’IA dans ses pratiques
• Connaitre les points clés pour réussir l’interfaçage et le paramétrage de ses outils (tarifs spécifiques, politique voyages, profils, SSO…)
• Prendre conscience des limites et des enjeux de la digitalisation dans le Travel Management pour mener ses évolutions avec succès (accessibilité, RGPD)
• Fiabiliser sa gestion, moderniser son approche et améliorer l’expérience voyageur

• Travel Manager
• Mobility Manager
• Gestionnaire de Voyages
• Chargé de voyages
• Services Généraux

En poste ou en recherche d’emploi

Aucun

1. Les outils de gestion du périmètre mobilité

• Panorama des outils et expérience utilisateurs :  OBT, applications et compagnons de voyages, expense tool
• Place de l’IA (Intelligence Artificielle)
• Exemples : usages / fonctionnalités / limites / évolutions à venir

Atelier pratique

2. Interfaces : architecture d’ensemble

Interfaces externes de chargement des tarifs : tarifs négociés, tarifs publics (GDS, NDC…)

Interfaces entre outils : OBT – Expense tool, OBT – compagnons de voyages

Les interfaces internes : intégration de la Politique voyages -savoir contourner les points de blocages les plus fréquents, profils voyageurs, SSO, paiement

3. Les limites et enjeux

• Accessibilité numérique
• RGPD

      4. Les nouveaux défis

• NDC
• IA
• Compagnon de voyage
• Sécurité des voyageurs
• ESG (Environnement, Social et Gouvernance)
• Personnalisation

Cas pratique : diagnostic individuel et plan d’actions