Organiser et Piloter le Travel Management - En présentiel - CCGDP complet

• Renforcer sa position de gestionnaire de voyages d’affaires, travel & mobility manager en s’appuyant sur les bons leviers
• Savoir identifier les opportunités pour son entreprise en termes de bonnes pratiques et piloter un projet d’amélioration de gestion des V&D
• Mener une communication performante pour promouvoir ses projets, impliquer et valoriser ses actions
• Mesurer les gains organisationnels et financiers

• Chargé de voyages
• Assistant Voyages
• Gestionnaire de Voyages
• Travel Manager
• Mobility Manager
• Acheteur Voyages
• Services Généraux

En poste ou en recherche d’emploi

Aucun

Compétence 1. Elaborer et diffuser en interne les règles et procédures de la politique voyages

• Elaborer la politique voyages
• Elaborer les procédures voyages
• Les promouvoir en interne pour favoriser la mise en place des bonnes pratiques et le respect  des règles
• Suivre les procédures voyages : contrôler l’application des règles et s’assurer de leur actualisation
• Suivre, analyser la satisfaction clients et motiver l’adoption des règles

Compétence 2. Organiser les déplacements professionnels

• Assister les voyageurs : assurer l’efficacité, la qualité et la sécurité des voyages
• Piloter les prestataires : s’assurer de l’adéquation entre besoin et niveau de service
• Gérer les litiges : les prendre en charge et mettre en œuvre les mesures correctives
• Animer le réseau de correspondants voyages : mettre en place une communication pertinente et efficace avec les fournisseurs de la chaîne du voyage

Compétence 3. Négocier et acheter des prestations de voyage, assurer le contrôle de gestion

• Assurer une veille concurrentielle : analyser les marchés et outils de gestion des voyages
• Sélectionner les types de prestations adéquats
• Mettre en place les nouveaux prestataires : rédiger et piloter les appels d’offres, négocier les conditions avec les différents fournisseurs
• Vérifier les dépenses
• Contrôler l’ application des accords, analyser les  consos, suivre l’évolution des conditions
• Analyser les coûts complets et assurer le reporting interne de la performance

Compétence 4. Configurer des solutions supports à la gestion des voyages

• Assurer une veille technologique : identifier les outils et solutions les plus adaptés – ordre de mission, réservation en ligne (SBT), plateforme hôtelière, outil de paiement, note de frais, sûreté/sécurité
• Choisir les solutions support : participer aux études de faisabilité économique (maîtrise des coûts), organisationnelle (avantages et inconvénients), de planification et de gestion du changement interne
• Interfacer et paramétrer les solutions retenues : participer au paramétrage des outils et à leur déploiement

Compétence 5. Adapter la gestion des voyages et de la mobilité à la politique générale de l’entreprise

• Les grands enjeux
• Intégrer la politique voyage à tous les niveaux de l’organisation : assurer des audits réguliers et les analyser
• Inciter les voyageurs et assistants à utiliser les outils à disposition 
• Adapter la politique voyage à la stratégie RSE et développement durable de l’entreprise : suivre et appliquer la politique de l’entreprise aux déplacements professionnels : solutions limitant l’impact carbone, volet social..
• Anticiper les effets et conséquences des grands projets de l’entreprise sur les mobilités

Compétence 6. Gérer les ressources humaines et la communication

• Assurer une veille et un benchmark sur les bonnes pratiques
• Diffuser l’information interne, piloter la communication sur les sujets clés : référencements, organisation, modalités agence de voyage, évolutions outils de gestion…
• Assurer la sécurité/sûreté : proposer et participer à la mise en place des dispositifs en lien avec les risques encourus – assurances, assistance, formation aux risques pays, traçabilité des voyageurs…
• Intervenir en gestion de crise pour porter assistance et accompagner les voyageurs 
• Gérer les expatriés